Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Nosso Compromisso com Sua Satisfação e Confiança

Na ORI, cada produto é uma ponte para uma experiência de conexão e bem-estar. Nosso maior desejo é que sua jornada conosco seja de plena satisfação, desde o momento em que você navega em nosso site até o instante em que recebe seu pedido em mãos.

Entendemos, no entanto, que imprevistos podem acontecer ou que um produto pode não corresponder exatamente às suas expectativas. Por isso, criamos uma Política de Troca e Devolução pautada no respeito, na transparência e na conformidade com a legislação brasileira, para que você se sinta seguro(a) em todas as etapas da sua compra.

Direito de Arrependimento (Devolução)

Conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da sua compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento.

  • Como solicitar: Para exercer seu direito, por favor, entre em contato conosco dentro deste prazo através de um de nossos canais de atendimento, informando o número do seu pedido e o desejo de devolução.
  • Condições do produto: O item deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do produto, acompanhado de todos os seus acessórios, se houver.
  • Reembolso: Após o recebimento e a verificação do produto em nosso centro, o reembolso do valor total pago será processado.

Troca de Produtos

Realizamos a troca de produtos em caso de defeito de fabricação ou se o item recebido não for o que você solicitou.

  • Como solicitar: Entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, explicando a situação e, se possível, anexando uma foto do produto.
  • Condições para a troca: Para que a troca seja efetuada, o produto não deve apresentar sinais de uso e deve ser mantido em sua embalagem original. Analisaremos cada caso com a atenção e o cuidado que ele merece.

Canais de Atendimento para Trocas e Devoluções

Para iniciar qualquer um dos processos acima, por favor, nos envie uma mensagem com os detalhes do seu pedido através de:

Nosso compromisso é conduzir cada etapa com a mesma presença e respeito que dedicamos à seleção de nossos produtos. Estamos aqui para garantir que sua experiência com a ORI seja sempre positiva e iluminada.